📜 환불 정책

1. 기간제 이용권 (월/년)

7일 무조건 환불 보장

• 결제 후 7일 이내 + 콘텐츠 1회도 열람하지 않은 경우: 전액 환불
• 결제 후 7일 이내 + 일부 열람: 잔여 일수에 해당하는 금액 환불
• 결제 후 7일 경과: 환불 불가하며, 결제한 기간이 만료될 때까지 계속 이용 가능

2. 디지털 콘텐츠 청약철회 기준

• 결제 후 7일 이내 + 콘텐츠를 1회도 열람·이용하지 않은 경우: 전액 환불
• 콘텐츠를 1회 이상 열람·이용한 경우: 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 청약철회(환불)가 제한됩니다
• 콘텐츠에 하자가 있거나 표시·광고와 다른 경우: 열람 여부와 무관하게 환불

3. 환불 신청 방법

• 마이페이지 → 결제 내역 → 환불 신청
• 또는 이메일 (contact@solmindit.com)로 신청
• 전화 (070-4070-3369) 평일 09:00~18:00 접수 가능

환불 처리 기간: 신청 후 영업일 3~5일 이내 결제 수단으로 환불

4. 환불 제한 사항

• 다운로드/저장 등 콘텐츠 이용이 명확히 확인된 경우
• 본인이 아닌 타인의 결제 정보로 결제한 경우
• 회원 약관 위반으로 서비스 이용이 제한된 경우
• 이벤트로 무료 제공된 콘텐츠

5. 결제 정보

• 결제 대행사: 토스페이먼츠 (TossPayments)
• 결제 수단: 신용/체크카드 등 토스페이먼츠 제공 수단
• 영수증/세금계산서 발행 가능 (이메일 신청)

6. 분쟁 해결

환불 또는 결제 관련 분쟁이 발생할 경우 다음 절차로 해결합니다:

• 1차: 고객센터 (이메일 또는 전화) 협의
• 2차: 한국소비자원 (1372) 상담
• 3차: 전자거래분쟁조정위원회 또는 관할 법원